Fiscalía General del Estado de Chihuahua, Zona Occidente
Proyecto financiado por FICOSEC
Nuestro programa de monitoreo ciudadano
- Observa, registra y da retroalimentación mensual a las autoridades e informa a la ciudadanía de los resultados de manera periódica.
- Informa y empodera a la ciudadanía sobre el proceso de denuncia y sus derechos como denunciantes.
- Desarrolla mapas de experiencia de las personas usuarias de la Fiscalía y los optimiza.
- Reconoce a las personas servidoras públicas destacadas en su desempeño.
- Fomenta el empoderamiento comunitario a través de la formación de personas voluntarias monitoras.
Objetivo general
Maximizar la calidad del servicio que reciben las personas usuarias durante el proceso de inicio de denuncia en la Fiscalía de Distrito Zona Occidente a través de un ejercicio de auditoría social basado en la observación, registro, evaluación e implementación de propuestas de mejora para facilitar el acceso a la justicia y fortalecer la confianza de las personas denunciantes.
Objetivos específicos
- Observar y registrar el apego a derecho de los procesos de recepción de denuncia, así como de la cultura de la legalidad entre las personas servidoras públicas.
- Promover la denuncia informada del delito, a través de la orientación de personas denunciantes sobre el proceso de denuncia y sus derechos ante el ministerio público.
- Generar mapas de servicio y de la experiencia de las personas usuarias, así como de procesos optimizados.
- Empoderar a la ciudadanía, a través de actividades comunitarias y la formación de personas voluntarias monitoras.
