Gracias a una subvención de la Oficina Internacional de Asuntos Antinarcóticos y Procuración de Justicia del Departamento de Estado Americano (INL, por sus siglas en inglés), en junio de 2019 iniciamos la implementación del proyecto Fortalecimiento de la transparencia y rendición de cuentas en las Fiscalías Generales de Justicia, cuyos objetivos son:
- Mejorar la evaluación de los denunciantes de la calidad del servicio que les brindan los servidores públicos.[1]
- Reducir las deficiencias procedimentales que ocurren durante el inicio de la carpeta de investigación, y su impacto en el derecho de acceso a la justicia.
- Generar recomendaciones de política pública basadas en evidencia estadística y detección de mejores prácticas
Para lograr estos objetivos replicaremos la metodología de monitoreo que hemos implementado exitosamente desde 2011, ahora en 12 fiscalías generales de justicia del país.
Estado de México
El 14 de junio firmamos un convenio de colaboración con la Fiscalía General de Justicia del Estado de México (FGJEM) para implementar el proyecto, cuyo objetivo general es reducir las potenciales irregularidades durante el inicio de la denuncia, a través del monitoreo y evaluación de las actuaciones del personal ministerial, así como de la elaboración de propuestas de mejora.
En esta Fiscalía evaluaremos el servicio que se le da a los denunciantes en las instalaciones del edificio central en Toluca, la sede en Tlalnepantla y el Centro de Justicia de la Mujer en Toluca.
La firma del convenio se llevó a cabo en la sede de la FGJEM, con la participación del Fiscal Alejandro Jaime Gómez Sánchez y los fiscales especializados y regionales; la Presidenta del Consejo Ciudadano de Seguridad Pública, Jacqueline García Vázquez; y por parte de MUCD, Lisa Sánchez, Directora General y Alfredo Peña, Director de Cultura de la Legalidad.
Puebla
El 11 de junio firmamos el convenio de colaboración con el Consejo Ciudadano de Seguridad y Justicia del Estado de Puebla (CCSJ) y la Fiscalía General de Puebla, para implementar el proyecto. Éste se llevará a cabo en tres etapas que se desarrollarán en tres años e implica la selección de una muestra de tres agencias del Ministerio Público cuyo servicio será monitoreado y evaluado de 9 de la mañana a 6 de la tarde de lunes a viernes. Al mismo tiempo se trabajará en el diseño y adaptación de un modelo de gestión o programa de mejora continua de la calidad del servicio que brindan las agencias del Ministerio Público, que será implementado en otras agencias previamente seleccionadas en colaboración con la Fiscalía del estado y el CCSJ.
En la firma de convenio participaron, Gilberto Higuera Bernal, Encargado de Despacho de la Fiscalía General; Armando Gerardo García Pedroche, Presidente Ejecutivo del CCSJ; y Alfredo Peña, Director de Cultura de la Legalidad de MUCD.
[1] La escala que se usará para esta medición será de 0 a 10.
