En 2018 iniciamos una colaboración con el Consejo Ciudadano de Seguridad y Justicia del estado de Puebla a través de la cual implementamos el programa “Monitoreo ciudadano en la Fiscalía General del Estado de Puebla”. Como parte de este ejercicio de auditoria social, desplegamos un equipo de personas monitoras ciudadanas quienes durante meses han observado, registrado información y evaluado el servicio que el funcionariado público de tres fiscalías especializadas provee a la ciudadanía durante el proceso de recepción de la denuncia.
La presencia física de las personas monitoras ciudadanas durante un período ininterrumpido permite tanto la aplicación de encuestas de salida a las personas usuarias de las fiscalías sobre la calidad del servicio recibido, como el llenado permanente de guías de observación. Esto nos permite conocer a profundidad el trabajo realizado por el funcionariado público, así como detectar los problemas persistentes que obstaculizan el acceso a la justicia de las víctimas del delito.
